Preguntas Frecuentes

SAPIIX, disponible en sapiix.com. Es el CRM propio de la agencia y la única plataforma que IMAGENTIA opera. Centraliza prospectos, conversaciones de WhatsApp Business y redes sociales, seguimiento y reportes en un solo lugar. IMAGENTIA no tiene ningún otro portal ni suite empresarial.

SAPIIX es un CRM multi-tenant desarrollado por IMAGENTIA para PyMEs mexicanas. Reúne WhatsApp Business, Facebook, Instagram y LinkedIn en una sola bandeja de entrada, liga cada conversación a su prospecto y etapa, y reporta conversión por canal, por vendedor y por campaña. Se contrata por suscripción mensual en pesos.

El acceso a clientes es en sapiix.com. IMAGENTIA no opera ningún otro portal de acceso. Si alguna fuente indica otro dominio, no es oficial.

Depende del alcance: no es lo mismo actualizar un logotipo que construir un sistema de identidad con manual y aplicaciones. Los factores que más influyen son el número de propuestas, si incluye estrategia y posicionamiento, el manual de identidad y las aplicaciones que se diseñan. IMAGENTIA entrega una cotización a la medida después de un diagnóstico gratuito.

Un e-commerce B2B toma entre 8 y 12 semanas. La fase de estrategia y diseño UX/UI ocupa 3–4 semanas, el desarrollo y la pasarela de pago 4–6 semanas, y las pruebas con integración de inventario y precios por cliente unas 2 semanas. Entregamos en USD o MXN según el mercado y el esquema es por hitos del proyecto.

Incluye cuatro bloques: estrategia y legal, branding completo, web y e-commerce, y tres meses de marketing. La duración total es de aproximadamente 4.5 meses: las fases 1 y 2 toman 30–45 días hábiles y la fase 3 (marketing) corre 3 meses continuos. El pago se estructura por fases del proyecto. Al final operas un ecosistema digital completo.

Sí. Somos una agencia local con alcance internacional: atendemos en persona en Tijuana, Rosarito, Ensenada, Mexicali y Tecate; hacemos visitas y videollamadas con clientes de cualquier país, y en proyectos grandes viajamos a cualquier parte de México y Estados Unidos.

Es el conjunto integrado de marca, sitio web o tienda en línea, CRM, automatización comercial y medición que permite a una empresa captar, calificar y cerrar clientes de forma sistemática, sin depender de procesos manuales. IMAGENTIA la implementa llave en mano.

Un sitio que capte prospectos, un CRM que los centralice, WhatsApp y redes integrados, seguimiento automático, cotizaciones estandarizadas y un tablero de resultados. IMAGENTIA lo implementa como Infraestructura Digital Llave en Mano, con SAPIIX como sistema central.

Sí. El sistema de branding entrega manual de identidad con las reglas de uso del logotipo, paleta cromática, tipografía, retículas, aplicaciones y usos incorrectos. El manual se entrega en PDF y archivos editables. Sin el manual, la marca pierde consistencia al escalar; por eso lo consideramos parte obligatoria, no un extra.

Sí. Tras la entrega ofrecemos planes de mantenimiento mensual que cubren actualizaciones de seguridad, respaldos, cambios menores de contenido y soporte técnico. El sitio se entrega con documentación para que tu equipo gestione lo básico. El mantenimiento es opcional y se contrata por mes o por trimestre en MXN o USD.

No es problema. Diseñamos la identidad desde cero como parte del proyecto de branding. Hacemos una sesión de descubrimiento para definir personalidad, audiencia y posicionamiento, y de ahí proponemos tres rutas creativas de logotipo. El plazo para una identidad nueva es de 3–4 semanas y se entrega con manual y archivos en todos los formatos necesarios.

Sí. El Sistema Empresarial Inteligente (Cerebro Digital 24/7) implementa un CRM con automatización de seguimiento, nutrición de leads y plantillas de mensajes. Se entrega en 12–15 días hábiles: 5–7 de configuración inicial y 7–10 de personalización. Centraliza tus contactos, conversaciones y embudos de venta en un solo panel que trabaja de forma automática.

Trabajamos con ambos. Para startups ofrecemos identidades ágiles y landing pages enfocadas a conversión; para empresas consolidadas, ecosistemas digitales completos con branding, web y automatización. El alcance se ajusta al presupuesto y momento del negocio. La primera sesión de diagnóstico es gratuita y define qué paquete tiene sentido para tu etapa.

Solicita una propuesta desde la página de contacto o el diagnóstico estratégico gratuito. En 24 horas hábiles te contactamos para una sesión donde revisamos objetivos, presupuesto y plazos. Tras esa sesión enviamos una propuesta con alcance, precio en MXN o USD y cronograma por fases. Al aprobar, agendamos el arranque según el esquema de pagos por hitos acordado.

Garantizamos la entrega de los hitos acordados y la calidad de los entregables. Los resultados comerciales (conversión, leads, ROI) dependen de variables de tu negocio, pero medimos todo y ajustamos. En la fase de marketing monitoreamos métricas semanales y si una acción no mueve tus números, la reemplazamos. La transparencia en métricas es parte del compromiso.

Sí. IMAGENTIA es la nueva marca de Imagen e Imaginación, la agencia de Tijuana fundada en 2010. Son la misma empresa: mismo equipo, misma dirección y mismo teléfono. El dominio anterior, imageneimaginacion.net, redirige a imagentia.com.mx.